Dúvidas frequentes

Cadastro
Como faço para alterar a senha ?

Como faço para alterar a senha ?

Vá na Area Login (na parte superior esquerda do site) e em Identificação, terá a opção Alterar e-mail.

Siga o link a seguir: https://multicaixasnet.appsisecommerce.com.br/login/

 

 

Como me cadastro ?

Como me cadastro?

Olá, seja Bem Vindo!

Na parte superior esquerda do site tem a opção Cadastre-se.

Segue link para pagina de cadastro: https://multicaixasnet.appsisecommerce.com.br/cadastro/

Esqueci a senha e agora ?

Esqueci a senha e agora ?

No login, abaixo do espaço para digitar a senha, terá um link Esqueci Minha Senha. Clique e preencha seu email e nós mandaremos no seu email a senha.

Caso tenha alguma dificuldade no processo nos envie uma solicitação pela Central de atendimento e lhe ajudaremos, Segue link da Central http://multicaixasnet.appsisecommerce.com.br/atendimento

 

 

Pedidos
Como efetuo a troca de um produto ?

Como efetuo a troca de um produto ?

Qualquer ocorrência que envolva troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail: sac@multgrafica.com.br em até 24 horas contendo o nome e CPF e/ou nº do pedido.

Aceitaremos somente devoluções via ENCOMENDA NORMAL (PAC) e no caso de re-envio, esta também se dará via Encomenda Normal, independente da modalidade de envio contratada pelo cliente no ato da compra. Para envarmos de forma diferente, somente pagando um novo frete.

No caso de troca que não seja por defeito, o custo de frete de envio e re-envio será por conta do cliente.

Todos os produtos adquiridos em nosso e-commerce são testados e conferidos previamente.

Os produtos somente poderão ser trocados se não tiver indícios de uso e com toda quantidade enviada.

Recuse o recebimento do seu pedido caso ocorra uma das situações abaixo:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

 

Ao efetuar a compra pelo site você está ciente e concorda com os prazos de postagem dos correios, produtos escolhidos conforme descrição apresentada e dessa forma assumimos que o teor do descrito acima foi lido e aceito por você.
 

Em caso de dúvidas e outras informações, contate-nos: 
e-mail: sac@multicaixasnet.com.br

Tel.: (11) 2427-5417 ou (11) 94380-2760 em horário comercial.

Lembrando que é necessário discar codigo de operadora + DDD para fazer a chamada, pois mesmo nosso DDD sendo 11, é necessario a discagem.

Voce pode também preencher formulario de troca. Segue link:https://multicaixasnet.appsisecommerce.com.br/areadocliente/pedidosrma

 

 

Como efetuo o pagamento ?

Como efetuo o pagamento ?

Temos disponibilizado no site varias formas de pagamento e você pode escolher a que é mais conveniente.

  • Cartoes de credito: aceitamos todas as bandeiras de cartão. Parcelamos suas compras em até 3 x sem juros.
  • Depositos e Tranferencias: Trabalhamos com bancos Itau, Caixa e Santader. Após deposito pedimos que nos envie comprovante por email, ou whatzap
  • Boleto Bancario (Shopline Itau): para a comodidade de nossos clientes também disponibilizamos esse serviço. 
  • Na retirada: você pode comprar um produto pela loja virtual e retirar e pagar em nossa loja Fisica em Atibaia-SP; Dessa maneira pode fazer o pagamento em dinheiro ou cartoes.
  • Mercado Pago: caso deseje podemos aceitar transferencia de valor pelo Mercado Pago. Consulte-nos;
  • Pague Seguro: caso deseje tambem aceitamos trasnferencia de valor da sua conta no Pague seguro. Consulte-nos

Desejo um produto não disponível, como fazer ?

Desejo um produto não disponível, como fazer ?

Trabalhamos com estoque próprio e todos os produtos do site são pronta entrega, e estamos constantemente repondo mercadorias. Portanto nos avise de sua intenção de um produto indisponível para providenciarmos o quanto antes.

Na própria tela do produto terá a opção " Produto indisponível. Avise-me quando chegar."

Preencha o campo e avisaremos assim que o produto chegar. Ou nos mande uma solicitação pela central de atendimento e lhe daremos uma estimativa do tempo de entrega; segue link do formulario: http://multicaixasnet.appsisecommerce.com.br/atendimento/email/